La industria hotelera está atravesando una transformación profunda para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y las expectativas de los empleados. En un contexto en el que la igualdad de género y la sostenibilidad son esenciales, el liderazgo compartido emerge como una estrategia clave para fomentar una cultura organizacional más inclusiva, innovadora y eficaz. El reciente estudio «Hacia la Igualdad: Liderazgo compartido entre hombres y mujeres en los hoteles«, desarrollado por la AEDH (Foro Venus) y la Universidad Autónoma de Madrid, aborda la necesidad de promover el liderazgo compartido entre géneros como herramienta esencial para la evolución de la industria hotelera. A continuación, destacamos algunos de los puntos clave del estudio y sus implicaciones para el sector.
Liderazgo Compartido como herramienta para el cambio
Liderazgo Compartido se refiere a un modelo de gestión en el que la toma de decisiones y las responsabilidades son distribuidas equitativamente entre todos los miembros del equipo. Este enfoque fomenta la inclusión, el empoderamiento de los empleados y la colaboración, creando un ambiente de trabajo en el que cada miembro del equipo siente que su voz es escuchada y valorada.
Uno de los principales hallazgos del estudio es la importancia de promover el liderazgo compartido entre hombres y mujeres en los hoteles, destacando cómo la diversidad en los puestos de liderazgo puede traer beneficios significativos a las organizaciones. La investigación muestra que equipos de liderazgo con representación equilibrada entre géneros tienden a tomar decisiones más informadas y a tener un impacto positivo en la satisfacción de los empleados y los clientes. Al crear un ambiente de trabajo donde tanto hombres como mujeres puedan contribuir y asumir roles de liderazgo, se logra una gestión más eficiente y orientada a las personas.
Desigualdad de género en el sector hotelero
A pesar de los avances hacia la igualdad de género, el estudio muestra que aún persisten barreras importantes. Según los datos más recientes, solo el 27% de los puestos de alta dirección en el sector hotelero están ocupados por mujeres, una cifra inferior al promedio nacional, que es del 40%. Además, aunque la fuerza laboral del sector hotelero está compuesta por un 52% de mujeres, estas suelen estar relegadas a roles operativos y de atención al cliente, mientras que los hombres predominan en los puestos técnicos y de alta dirección.
El conocido «techo de cristal» sigue siendo una barrera que impide a muchas mujeres avanzar hacia roles de liderazgo, especialmente debido a factores culturales y personales como la ambición estigmatizada, la autoexigencia excesiva y el miedo al fracaso. El estudio resalta la importancia de crear programas de mentoría y redes de apoyo que ayuden a las mujeres a navegar en entornos laborales dominados tradicionalmente por hombres y a asumir los riesgos necesarios para avanzar en sus carreras.
Beneficios del Liderazgo Compartido
Los beneficios de promover un liderazgo compartido en los hoteles van más allá de la justicia social; también tienen un impacto tangible en la eficiencia y la innovación organizacional. Los equipos de liderazgo que incluyen a mujeres no solo mejoran el rendimiento, sino que también son más innovadores y capaces de adaptarse mejor a los cambios y a las necesidades de los clientes. La inclusión de perspectivas diversas ayuda a generar soluciones creativas y a tomar decisiones más equilibradas.
Un ejemplo claro de estos beneficios se ve en la mejora de la experiencia del cliente. Las líderes femeninas tienden a tener una mayor empatía y a enfocarse en el detalle, lo que contribuye a crear experiencias más satisfactorias para los huéspedes. Además, la diversidad de género en los equipos de liderazgo también fomenta un entorno de trabajo más colaborativo y empático, lo cual mejora el clima laboral y contribuye a la fidelización del talento.
Desafíos y estrategias para superar el «Techo de Cristal»
El estudio destaca tres factores principales que impiden a las mujeres alcanzar roles de liderazgo: la ambición estigmatizada, la autoexigencia excesiva y el miedo al fracaso. Para superar estas barreras, es crucial cambiar la narrativa en torno a la ambición femenina y celebrar esta cualidad como una fuerza positiva. Además, se debe modular la autoexigencia para evitar la parálisis y fomentar una cultura que acepte el fracaso como parte del proceso de aprendizaje.
Entre las estrategias sugeridas, se destaca la importancia de dar visibilidad a las mujeres en sus entornos laborales, promover redes de mentoría y crear programas de desarrollo profesional que permitan a las mujeres sentirse apoyadas y capacitadas para asumir roles de liderazgo. La formación continua en habilidades blandas, como la comunicación y el liderazgo, es esencial para garantizar que las mujeres se sientan preparadas y seguras para enfrentar los desafíos que implica un puesto directivo.
Conclusiones del Estudio: un futuro más inclusivo para nuestro sector
El estudio concluye que el liderazgo compartido no solo es un imperativo ético para avanzar hacia la igualdad de género, sino que también es una estrategia inteligente para mejorar la eficiencia y la rentabilidad en el sector hotelero. En un mundo donde la sostenibilidad y la innovación son clave para el éxito, el liderazgo compartido entre hombres y mujeres se presenta como una oportunidad esencial para avanzar hacia un sector más inclusivo, equitativo y próspero.
La igualdad de género en los puestos de liderazgo hotelero es también una estrategia empresarial con un claro retorno de inversión. Al empoderar a las mujeres y asegurar que puedan asumir roles de liderazgo, la industria hotelera puede beneficiarse de una mayor diversidad de perspectivas, mejores decisiones, mayor innovación y una mejora en la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes.
En resumen, el liderazgo compartido es fundamental para el futuro del sector hotelero. La participación equitativa de hombres y mujeres en roles de liderazgo no solo mejora la cultura organizacional y la satisfacción de los empleados, sino que también contribuye a un entorno de trabajo más creativo y adaptable, capaz de enfrentar los desafíos de un mercado en constante evolución.
Hacia un liderazgo igualitario: ¿Compromiso del Sector?
La implementación de políticas y acciones concretas para promover la igualdad de género en los hoteles tiene que ser una prioridad para el sector. Desde la creación de programas de mentoría hasta la revisión de políticas de contratación y promoción, el compromiso hacia un liderazgo compartido y equitativo será clave para construir un sector hotelero más justo, humano y preparado para los desafíos del futuro. Porque, al final, la igualdad en el liderazgo es el mejor camino para construir una industria que verdaderamente valore el talento y la diversidad.
Reconocimiento
El documento resume la actividad y el trabajo realizado por diversos profesionales, hombres y mujeres que han dedicado una gran parte de su tiempo en investigar, realizar entrevistas y transcripciones, desplegar encuestas y analizar sus resultados, etc. y, obviamente, redactar las conclusiones. Desde aquí nuestro reconocimiento a los más de 30 profesionales que han participado activamente en este trabajo, encabezados por Beatriz Narbona, Alicia Reina, Eva Ballarín, Roberto Torregrosa y Susana Guindo.
Las conclusiones del estudio «Hacia la Igualdad: Liderazgo compartido entre hombres y mujeres en los hoteles», serán analizadas en profundidad en el III Foro AEDH Venus: Mujer | Liderazgo | Turismo, del 8 de noviembre en Madrid, conducido y presentado por Alicia Reina y Eva Ballarin. Aquí tienes toda la información y puedes registrarte https://bit.ly/AEDHVenus24
